Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam trocas e devoluções na Falcon XCase, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca (art. 26 do CDC). Após a análise, enviamos um produto novo ou, se não houver estoque, devolvemos o valor pago.
Modelo errado
Recebeu uma capinha de modelo diferente do que comprou? Fale com a gente e resolvemos a troca sem custo para você.
Como solicitar
- Entre em contato pela página de Contato informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe envia as instruções de envio do produto.
- Após o recebimento e a conferência, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. No Pix, o valor é devolvido na conta de origem.